به گزارش بانک امروز، انتخاب شرکتهای برگزیده در این اجلاس بر پایه مجموعهای از شاخصهای تخصصی انجام میشود که شامل بهرهوری، پاسخگویی و مرکز تماس؛ خدمات پشتیبانی، باشگاه مشتریان؛ نوآوری و ارتباط با ذینفعان بوده است.
این شاخصها توسط کمیته علمی اجلاس مورد ارزیابی قرار میگیرد و شرکتهایی که بالاترین امتیاز را کسب کنند، تندیس رضایتمندی مشتری را دریافت میکنند.
