سیمای بانکداری- به تازگی ارائه سفته الکترونیکی از سوی برخی بانک‌ها در دستور کار قرار گرفته است. این خدمت در بستری ارائه می‌شود که از سوی شرکت اعتماد هوشمند آینده آماده شده و در اختیار صنایع مختلف مالی قرار می‌گیرد. جمشید آزاده، مدیرعامل شرکت در این رابطه می‌گوید: «شرکت اعتماد هوشمند آینده می‌تواند تمام مراحل ارائه سرویس سفته الکترونیک را از ابتدا تا انتها در قالب یک پکیج کامل بدون وابستگی به پلتفرم یا نرم‌افزار خاصی به مشتریان ارائه دهد و همه صنایع از جمله صنعت بیمه و بانکداری و کلا هر کسب و کاری دیگری که نیاز به ارایه وثیقه باشد، می‌توانند از این سرویس سفته و برات الکترونیکی استفاده کنند.» سیمای بانکداری در همین رابطه با آزاده گفت‌وگویی انجام داده که در ادامه مشروح آن را می‌خوانید.

دیجیتالی شدن و صدور الکترونیک سفته، چه تحولی در خدمات سنتی نظام بانکی ایجاد می‌کند؟

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های دیجیتالی شدن سیستم‌های بانکی و پرداخت کشور این است که مشتری وابسته به زمان و مکان نیست و متعاقبا دریافت خدمت نیز محدود نخواهد شد. شاهد هستیم که با توسعه درگاه‌های ارتباطی و کارهای خوب و نوآورانه‌ای که در بخش زیرساخت‌های کشور انجام ‌شده و همچنین با توسعه‌ اپلیکیشن‌های کاربردی، استفاده از خدمات دیجیتال مالی در بین مردم توسعه یافته و این خدمات بصورت سریع‌تر و بهتر ارایه میگردد. همین توسعه دسترسی، منجر به افزایش شمولیت مالی در کشور شده و اقشار مختلف می‌توانند به خدمات مالی دسترسی داشته باشند.

 این نوآوری، چه تأثیری بر هزینه‌های مصرفی بانک‌ها خواهد داشت؟

حرکت هرچه سریع‌تر به سمت دیجیتالی شدن باعث پایین آوردن بسیاری از هزینه‌ها می‌شود. بعنوان نمونه صدور الکترونیک سفته، هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم هم برای مشتریان و هم برای سرویس‌دهنده‌گان را کاهش داده است. در موضوع سفته، از هزینه‌های چاپ و نگهداشت و توزیع گرفته تا نحوه تهیه و استفاده آن توسط متقاضی نهایی مراحل زیادی طی می گردد. جالب است بدانید که فقط هزینه چاپ یک برگ سفته برای دولت حدود سه هزار ریال می باشد که در تیراژ بالا، هزینه زیادی را به کشور تحمیل می‌کند.

یکی دیگر از مشکلات روش فعلی، تهیه سفته با ارقام بالا می باشد که می بایست مشتری برای تهیه آن به چند شعبه خاص مراجعه نماید. نکته دیگر اینکه در روش فعلی، همه بانک‌ها امکان ارائه آن را ندارند و تقریبا تمامی بانک‌ها (بجز یک بانک) از صدور آن محروم بودند، در صورتی‌که در شرایط فعلی با درخواست هر یک از بانکها از وزارت امور اقتصادی و دارایی به‌راحتی می‌توان این امکان را در اختیار ایشان قرار داد.

جمشید آزاده، مدیرعامل شرکت اعتماد هوشمند آینده

 شرکت اعتماد هوشمند آینده در پیاده‌سازی خدمت سفته الکترونیک چه نقشی داشته است؟

طرح سفته و برات الکترونیک در جهت اجرای قانون و جزو مصوبات دولت بوده است. طبق این مصوبات چنین مسئله‌ای قانونی و رسمی است و می‌تواند در معاملات استفاده شود.

شرکت اعتماد هوشمند آینده، تمام مراحل ارائه سرویس سفته الکترونیک را از ابتدا تا انتها توانسته در قالب یک پکیج کامل بدون وابستگی به پلتفرم یا نرم‌افزار خاصی به مشتریان ارائه دهد و همه صنایع از جمله صنعت بیمه و بانکداری و هر صنعتی دیگری که در آن نیاز به وثیقه باشد، می‌توانند از این سفته و برات استفاده کند.

مدل سرویسی که ما ارائه می‌کنیم، مشابه مدل رایج فعلی در بانک‌ها است و در آن نام و مشخصات فرد درخواست کننده و قسمت ابطال تمبر وجود دارد. سفته توسط بانک مهر و امضا (الکترونیکی) می‌شود و مشتری می‌تواند از آن استفاده نماید. در این مدل، تمام مراحل سنتی صدور و کاربری سفته از طرف بانک و مشتری، به صورت کاملا الکترونیک پیاده‌سازی شده است.

قابلیت‌های شرکت اعتماد هوشمند، در زمینه فراهم‌سازی صدور سفته الکترونیک تا کنون در کدام بانک‌ها و شرکت‌ها به کار گرفته شده و برنامه‌های آتی برای توسعه این خدمت در سایر بانک‌ها و بیمه‌ها چیست؟

در حال حاضر تماما یا برخی از محصولات شرکت اعتماد هوشمند آینده در بانک‌های کشور مانند بانک ملی، رفاه، صادرات، آینده، گردشگری و دی نصب و عملیاتی شده و در بانک‌های سینا، اقتصاد نوین، صنعت و معدن، قرض‌الحسنه مهر ایران و سامان نیز در شرف اجرا می باشد.

 در حوزه شرکت‌های دانش‌بنیان و فین‌تک نیز با یکی از شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ مکس که شرکت ازکی‌وام است همکاری نزدیک و موفقی داشته‌ایم و طی آماری که اعلام شده، تقریبا در هر روز ۱۰۰۰ درخواست سفته در این شرکت ثبت می گردد.

در صنعت پرداخت و حوزه شرکت‌های PSP هم با شرکت کارت اعتباری ایران‌کیش همکاری خوبی داریم. همچنین با مجموعه آپ، فن‌آوا و… در حال پیشبرد مراحل فنی کار هستیم.

شرکت فرابوم هم که در حوزه بانکداری باز فعال است، به‌طور کامل از سرویس‌های ما استفاده می‌کند و مشتریانی که در حال حاضر با فرابوم ارتباط دارند، می‌توانند از این قابلیت استفاده کنند.

در صنعت بیمه نیز با ۶ شرکت بیمه قرارداد داریم که از آن جمله می‌توانم به بیمه رازی، آرمان و سامان اشاره کنم و با سایر بیمه‌ها نیز در حال مذاکره هستیم. همچنین با شرکت‌های سرمایه‌گذاری از جمله طلوع سرمایه کیان و در حوزه شرکتهای خرید اعتباری با مجموعه هایی مانند شرکت آپسان و لندو همکاری می‌کنیم.

یکی از ویژگی‌های تحول دیجیتال، بحث مشتری‌محوری و همراه شدن با نیازهای مشتریان است. شرکت اعتماد هوشمند در ارائه خدمات خود چه توجه ویژه‌ای به مشتریان دارد؟

هر چند شرکت اعتماد هوشمند آینده مرکز میانی مورد تأیید مرکز ریشه و وزارت صمت است و سرویس اصلی که ارائه می‌کند، گواهی الکترونیک و احراز هویت است، اما در کنار آن سعی کرده‌ محصولات دیگری نیز به بازار عرضه و سبد محصول خود را تکمیل کند، تا بتواند راحتی را برای مشتریان حقیقی و حقوقی خود ایجاد کند. خوشبختانه موفق شده‌ایم با توجه به تأمین سرویس مطلوب برای مشتریان، سهم بازار مناسبی برای خود داشته باشیم. زیرا در بازار امروز، در حقیقت رقابت بین شرکت‌ها در کسب رضایتمندی مشتری است و مشتریان باید به شرکتها اعتماد داشته باشند. اعتقاد ما بر این است که تکنولوژی را در نهایت می‌توان بدست آورد، لیکن آن چه مهم است، تلاش بیشتر در جهت کسب رضایت مشتریان می باشد و امیدواریم با توجه به سابقه و پشتوانه فنی خوب که در مجموعه وجود دارد، این خدمات با هزینه کم و کیفیت بالا در اختیار تمام جامعه هدف قرار گیرد.