به گزارش بانک امروز به نقل از روابط عمومی شرکت راهبرد هوشمند شهر، تعمیرگاه مرکزی شرکت با تمرکز بر پشتیبانی فنی سخت‌افزارهای مورد استفاده در شعب بانک و نهادها و سازمان‌ها، خدمات تخصصی تعمیرات را در گروه‌های مختلف تجهیزاتی ارائه می‌کند. این خدمات متناسب با ماهیت و سطح فنی هر تجهیز، از عیب‌یابی و تشخیص ایراد تا تعمیر، بازسازی، سرویس و کالیبراسیون را شامل می‌شود و چرخه رسیدگی به تجهیزات را از شناسایی نقص فنی تا بازگشت به شرایط عملیاتی پوشش می‌دهد. بر این اساس، تعمیرگاه مرکزی به‌عنوان یکی از ظرفیت‌های تخصصی شرکت، امکان مدیریت متمرکز فرآیند تعمیرات و پشتیبانی طیف متنوعی از تجهیزات بانکی و پرداختی را فراهم کرده است.
ارتقای توان فنی برای توسعه خدمات تخصصی
راهبرد هوشمند شهر با توسعه ظرفیت‌های تخصصی و ارتقای توان فنی کارشناسان، دامنه خدمات تعمیر و پشتیبانی در حوزه بانکی و پرداختی را گسترش داده است. این خدمات، ماشین‌های اداری و چاپ، اسکنرهای اسناد و چک‌اسکنرها، تجهیزات رایانه‌ای و شبکه و پایانه‌های پرداخت الکترونیک را دربرمی‌گیرد. کارشناسان فنی متناسب با نوع و ساختار هر دستگاه، فرآیند عیب‌یابی را انجام می‌دهند و پس از شناسایی منشأ ایراد، اقدامات لازم برای تعمیر، سرویس یا کالیبراسیون را به اجرا می‌رسانند. در حوزه شبکه، تعمیر بردهای اصلی، منابع تغذیه و درگاه‌های ارتباطی در کنار عیب‌یابی و تنظیمات فنی انجام می‌شود و پایانه‌های پرداخت نیز پس از تعمیر، تحت آزمون‌های کنترل کیفیت قرار می‌گیرند. ارزیابی عملکرد نهایی نیز به‌عنوان آخرین مرحله فرآیند تعمیر، کیفیت فنی دستگاه را پیش از تحویل و استفاده مجدد بررسی می‌کند و سطح آمادگی آن را برای ادامه فعالیت مشخص می‌سازد.
توسعه زیرساخت تعمیرات همگام با گسترش خدمات
همزمان با ارتقای توان فنی و گسترش دامنه خدمات تخصصی، توسعه زیرساخت‌های تعمیراتی نیز در دستور کار قرار گرفته است تا ظرفیت فنی ایجادشده با زیرساخت مناسب پشتیبانی شود. بر همین اساس، توسعه و تجهیز تعمیرگاه مرکزی با هدف افزایش ظرفیت رسیدگی به حوزه‌های تخصصی‌تر دنبال شده و زیرساخت لازم برای پذیرش گروه‌های جدید خدمات تعمیراتی فراهم آمده است. این توسعه، حوزه‌هایی مانند دوربین‌های مداربسته آنالوگ و تحت شبکه، دستگاه‌های ضبط تصویر، پنل‌های مرکزی اعلام سرقت و سامانه‌های برق اضطراری را نیز دربر گرفته است. در بخش سامانه‌های برق اضطراری، عیب‌یابی بردهای الکترونیکی، بررسی و تعویض قطعات نیمه‌هادی اینورتر، کالیبراسیون و رفع خطاهای عملکردی انجام می‌شود و در حوزه سامانه‌های نظارتی نیز عملکرد دوربین‌ها و دستگاه‌های ضبط، کیفیت سیگنال و پایداری تصویر مورد بررسی قرار می‌گیرد. به این ترتیب، توسعه زیرساخت تعمیرگاه مرکزی متناسب با ارتقای توان فنی پیش رفته و ظرفیت لازم برای پوشش طیف گسترده‌تری از نیازهای تخصصی تعمیر و پشتیبانی ایجاد شده است.
