سرویس خبری شرکت پرداخت الکترونیک سپهر

به گزارش بانک امروز، پشتیبانی در صنعت پرداخت یک فرایند پیچیده و تخصصی است که نیازمند همکاری میان تیم‌های مختلف است و این مهم در

سپهر با تکیه بر تیم متخصص خود، موفق شد رشد قابل‌توجهی در تراکنش‌های سال ۱۴۰۴ به ثبت برساند.

به گزارش بانک امروز، در سال ۱۴۰۴، شرکت پرداخت الکترونیک سپهر با اتکا به برنامه‌ریزی دقیق و نظارت مستمر بر فرآیندهای عملیاتی خود، موفق شد

بررسی شاخص‌های عملکردی سپهر در سال ۱۴۰۴ نشان می‌دهد نرخ حل مسئله در اولین تماس (First Call Resolution) به ۷۲ درصد افزایش یافته است؛ موضوعی که بیانگر بهبود کیفیت پاسخگویی و کاهش نیاز مشتریان به پیگیری‌های مجدد است.

شاخص موفقیت تماس‌های پاسخ‌داده‌شده در پرداخت الکترونیک سپهر از ۷۳ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۹۶ درصد در سال ۱۴۰۴ افزایش یافت؛ رشدی که نشان‌دهنده بهبود قابل‌توجه دسترسی مشتریان به خدمات پشتیبانی است.

پرداخت الکترونیک سپهر در ادامه مسیر رشد خوددر سال ۱۴۰۴ روی بهبود تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات، تمرکز کرده و موفق شده است شاخص‌های کلیدی پشتیبانی و عملیات خود را به شکل قابل‌توجهی ارتقا دهد.

پرداخت الکترونیک سپهر در راستای سیاست‌های کلان خود که همکاری با مجموعه‌های دانش بنیان و پیشرو را در سرلوحه کار خود دارد، روز شنبه ۱۶ خرداد ۱۴۰۵ مراسم امضای تفاهم‌نامه ‌همکاری با انجمن ملی هوش مصنوعی ایران را با حضور مدیران ارشد هر دو مجموعه برگزار کرد.

هاشم راز؛ معاون فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت پرداخت الکترونیک سپهر در پنل «ریتم‌های نوآوری؛ بررسی مدل کسب‌وکارهای رگ‌تک در ایران» به بیان دیدگاه‌های خود درباره وضعیت فعلی و چالش‌های پیش‌روی رگ‌تک در کشور، پرداخت.

سپهر دوازدهمین هفته از جشنواره شانس انفجاری را در روز شنبه ۲۶ مهر۱۴۰۴ برگزار کرد.