سرویس خبری صنعت پرداخت

اسماعیل نادربیگی، مدیر تعمیرات و تضمین کیفیت شرکت کارت اعتباری ایران‌کیش، از اجرای برنامه‌های جدید این واحد برای توسعه خدمات فنی خبر داد.

به گزارش بانک امروز، در سال ۱۴۰۴، شرکت پرداخت الکترونیک سپهر با اتکا به برنامه‌ریزی دقیق و نظارت مستمر بر فرآیندهای عملیاتی خود، موفق شد

مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت فن‌آوری اطلاعات گرین‌پی (بازوی اجرایی بانک کشاورزی در ارائه خدمات مالی و اعتباری) با موضوع بررسی عملکرد سال مالی منتهی به ۳۰ دی ماه ۱۴۰۴ با حضور تمامی نمایندگان سهامداران، اعضای هیئت‌مدیره، نمایندگان بانک کشاورزی و حسابرس مستقل و بازرس قانونی روز یکشنبه ۳۱ خرداد ماه ۱۴۰۵ در محل سالن شهید اکبری ساختمان مرکزی بانک کشاورزی برگزار شد.

بررسی شاخص‌های عملکردی سپهر در سال ۱۴۰۴ نشان می‌دهد نرخ حل مسئله در اولین تماس (First Call Resolution) به ۷۲ درصد افزایش یافته است؛ موضوعی که بیانگر بهبود کیفیت پاسخگویی و کاهش نیاز مشتریان به پیگیری‌های مجدد است.

در راستای توسعه خدمات اپلیکیشن اسمارتیز و با هدف ارتقای تجربه کاربری، امکان خرید کارت هدیه اسنپ‌فود با استفاده از اعتبار اسمارتیزی کاربران فراهم شد.

با راه‌اندازی امکان پرداخت هزینه سفرهای تپسی از طریق کیف پول اسمارتیز، گامی جدید در مسیر یکپارچه‌سازی خدمات پرداخت دیجیتال و تسهیل تجربه سفرهای درون‌شهری کاربران برداشته شد.

شاخص موفقیت تماس‌های پاسخ‌داده‌شده در پرداخت الکترونیک سپهر از ۷۳ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۹۶ درصد در سال ۱۴۰۴ افزایش یافت؛ رشدی که نشان‌دهنده بهبود قابل‌توجه دسترسی مشتریان به خدمات پشتیبانی است.

شرکت «به پرداخت بانک ملت» در پایان اردیبهشت ماه امسال برای نخستین بار در تاریخ صنعت پرداخت کشور از مرز یک میلیارد تراکنش ماهانه عبور کرد.

نشست هم اندیشی شرکت ایران‌کیش و سرپرستی بانک تجارت استان اصفهان برگزار شد. 

پرداخت الکترونیک سپهر در ادامه مسیر رشد خوددر سال ۱۴۰۴ روی بهبود تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات، تمرکز کرده و موفق شده است شاخص‌های کلیدی پشتیبانی و عملیات خود را به شکل قابل‌توجهی ارتقا دهد.