متین نوبختی، رئیس اداره پشتیبانی و نگهداشت درگاه پرداخت ایران کیش ، با تشریح مهم‌ترین اقدامات و دستاوردهای این حوزه در ماه‌های گذشته، توسعه زیرساخت‌های فنی، ارتقای امنیت و بهبود کیفیت خدمات را از مهم‌ترین اتفاقات این دوره عنوان کرد.
به گزارش بانک امروز، وی افزود: در این مدت توانستیم تعدادی سامانه و API جدید اضافه کنیم که هدف اصلی آنها تسهیل عملکرد مشتریان و ساده‌تر شدن فرآیند انجام تراکنش‌ها بود. همچنین قابلیت‌های جدیدی برای تریس و رصد تراکنش‌ها در سامانه‌های مختلف ایجاد شد و زیرساخت‌ها نیز مورد بازنگری و اصلاح قرار گرفتند.
رئیس درگاه پرداخت ایران‌کیش با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای بهبود عملکرد درگاه اظهار کرد: کامپوننت‌های مربوط به درگاه بهبود پیدا کرد و در نتیجه، نرخ موفقیت تراکنش‌های اینترنتی نیز ارتقا یافت. بنابراین بخش قابل توجهی از اقدامات این دوره، روی ایجاد یک زیرساخت پایدارتر، امن‌تر و کارآمدتر متمرکز بود.
عبور از چالش جنگ و حملات سایبری
نوبختی در ادامه با اشاره به چالش‌های ماه‌های گذشته گفت: در کنار این دستاوردها، با چالش‌های بسیار جدی نیز مواجه بودیم که مهم‌ترین آنها بدون تردید شرایط جنگی و حملات سایبری به زیرساخت بانک‌ها بود. این اتفاق تأثیر قابل توجهی بر تراکنش‌های اینترنتی گذاشت.
وی ادامه داد: یکی از مهم‌ترین چالش‌ها، موضوع پایگاه داده بانک تجارت و فرآیند بازیابی آن بود که حدود دو تا سه هفته زمان برد و حجم بسیار زیادی از کار را به مجموعه ایران‌کیش تحمیل کرد. به دلیل این اتفاق، بخشی از مشتریان امکان دریافت داده‌های خود از بانک را نداشتند.
رئیس اداره پشتیبانی و نگهداشت درگاه پرداخت گفت: در این شرایط، ما به عنوان شرکت PSP و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت به مشتریان بانک، تلاش کردیم داده‌های از دست‌رفته مشتریان را با استفاده از گزارش‌ها و اطلاعات موجود در سامانه‌های خودمان بازیابی کنیم تا کمترین آسیب به مشتریان وارد شود.
بازگشت سهم بازار با جذب پذیرندگان جدید
نوبختی با اشاره به تأثیر شرایط جنگی و حملات سایبری بر سهم بازار ایران‌کیش گفت: در برهه‌ای از جنگ و حملات سایبری بانک‌ها، بخش قابل توجهی از سهم بازار را از دست دادیم. به همین دلیل، یکی از اقدامات مهم ما در ادامه مسیر، جذب پذیرندگان جدید و توسعه دامنه مشتریان ایران‌کیش بود تا بتوانیم بخشی از عقب‌افتادگی ایجادشده را جبران کنیم.
وی افزود: در ماه‌های گذشته مشتریان بسیار خوبی به مجموعه ایران‌کیش اضافه شدند و نتایج این اقدام در عملکرد ماه‌های تیر و امرداد نیز قابل مشاهده بود. خوشبختانه توانستیم بخش قابل توجهی از سهم از دست‌رفته را مجدداً به دست بیاوریم.
نوبختی در پایان گفت: تلاش ما همچنان ادامه دارد تا در مرحله نخست به شرایط آرمانی و ایده‌آل پیش از جنگ و حملات سایبری بازگردیم و پس از آن، با توجه به موقعیت جدید، رشد نسبی بیشتری را تجربه کنیم. هدف نهایی ما بهبود مستمر در تعداد و مبلغ تراکنش‌ها و ایجاد یک بستر پایدارتر برای ارائه خدمات پرداخت اینترنتی به مشتریان است.
