مدیرعامل بانک ملت در گردهمایی سالانه مدیران ارشد این بانک با بیان این نکته که گام های ارزشمندی در راستای خلق ارزش پایدار برای تمامی ذینفعان برداشته شده است، جذب منابع باکیفیت، تخصیص بهینه منابع و اعتبارات، توجه به سودآوری و درآمدهای پایدار، ارتقای تجربه مشتری و ارائه مستمر محصولات فناورانه و دیجیتال، چابکی و افزایش بهره‌وری شبکه شعب را از اولویت های این بانک در سال جاری اعلام کرد.
شرکت راهبرد هوشمند شهر در سه‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ با ثبت آمارهای قابل توجه در حوزه پشتیبانی شعب بانک شهر، موفق شد گام مهمی برای ارتقای رضایت و خلق تجربه بهتر مشتریان این بانک بردارد.
رئیس هیئت‌مدیره بانک سینا، در نخستین همایش مشترک رؤسای دوایر بازاریابی و روابط عمومی مناطق، بر اهمیت شناخت تجربه مشتری به‌عنوان محور اصلی بازاریابی نوین تأکید کرد.
رشد سریع ابزارهای نوین و فناوری‌‌های مالی، تغییر ذائقه و انتظار مشتریان اعم از مشتریان خرد و کلان، ذی نفعان و تکیه عمده تامین مالی اقتصاد کشور از بنگاه‌های خرد تا بزرگ توسط شبکه بانکی، اهمیت راهبری، چگونگی مدیریت و تعیین اولویت‌ها توسط مدیران عالی بانک را دو چندان نموده است.
وهب متقی نیا مدیرعامل بانک کشاورزی بر لزوم بهبود و ارتقای تجربه مشتریان از طریق بکارگیری ابزارهای جدید در اکوسیستم بانکداری دیجیتال، اتخاذ استراتژی‌های نوآورانه و مشتری‌محور و مدرن سازی شعب در راستای ساده سازی فرآیندها تاکید کرد.
