با هدف ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان و پذیرندگان سامانه “بتا” بانک رفاه کارگران و فراهم کردن بستری سریع و کاربرپسند و تکمیل چرخه توسعه محصولات بانک، نسخه جدید این سامانه با مجموعهای از قابلیتهای جدید در دسترس کاربران و پذیرندگان قرار گرفت.
شهرام اسکندری، نائبرئیس هیئتمدیره بانک رفاه کارگران، با حضور در مدیریت شعب منطقه دو تهران، از بخشهای مختلف این مدیریت و تعدادی از شعب تحت پوشش آن بازدید کرد و در جریان روند ارائه خدمات بانکی، عملکرد شعب و مسائل و نیازهای مشتریان قرار گرفت.
بررسی شاخصهای عملکردی سپهر در سال ۱۴۰۴ نشان میدهد نرخ حل مسئله در اولین تماس (First Call Resolution) به ۷۲ درصد افزایش یافته است؛ موضوعی که بیانگر بهبود کیفیت پاسخگویی و کاهش نیاز مشتریان به پیگیریهای مجدد است.
همزمان با آغاز کمپین معرفی «دیما» در سطح کشور، سکوی بانکداری دیجیتال بانک ملت وارد مرحله جدیدی از توسعه خدمات و تعامل با مشتریان شده است.
بانک سینا در راستای اجرای سیاستهای بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و با هدف ارتقای کیفیت خدمات بانکی از مشتریان خود دعوت کرد تا در نظرسنجی طرح صیانت از مشتریان بانکها و مؤسسات اعتباری مشارکت کنند.
مکدونالد با بسته غذایی ۵ دلاری بهدنبال مشتریان کمدرآمد است.
