محمد سعید محمدزاده، مدیر امنیت و ریسک ایرانکیش، مهمترین چالش امروز صنعت بانکداری و پرداخت را وابستگی به زیرساختهای متمرکز میداند؛ وابستگیای که به اعتقاد او، در زمان وقوع حملات سایبری یا اختلالات گسترده، میتواند کل زنجیره ارائه خدمات را تحت تأثیر قرار دهد.
سپهر با تکیه بر تیم متخصص خود، موفق شد رشد قابلتوجهی در تراکنشهای سال ۱۴۰۴ به ثبت برساند.
اسماعیل نادربیگی، مدیر تعمیرات و تضمین کیفیت شرکت کارت اعتباری ایرانکیش، از اجرای برنامههای جدید این واحد برای توسعه خدمات فنی خبر داد.
به گزارش بانک امروز، در سال ۱۴۰۴، شرکت پرداخت الکترونیک سپهر با اتکا به برنامهریزی دقیق و نظارت مستمر بر فرآیندهای عملیاتی خود، موفق شد
مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت فنآوری اطلاعات گرینپی (بازوی اجرایی بانک کشاورزی در ارائه خدمات مالی و اعتباری) با موضوع بررسی عملکرد سال مالی منتهی به ۳۰ دی ماه ۱۴۰۴ با حضور تمامی نمایندگان سهامداران، اعضای هیئتمدیره، نمایندگان بانک کشاورزی و حسابرس مستقل و بازرس قانونی روز یکشنبه ۳۱ خرداد ماه ۱۴۰۵ در محل سالن شهید اکبری ساختمان مرکزی بانک کشاورزی برگزار شد.
بررسی شاخصهای عملکردی سپهر در سال ۱۴۰۴ نشان میدهد نرخ حل مسئله در اولین تماس (First Call Resolution) به ۷۲ درصد افزایش یافته است؛ موضوعی که بیانگر بهبود کیفیت پاسخگویی و کاهش نیاز مشتریان به پیگیریهای مجدد است.
بانک صادرات ایران با صدور اطلاعیهای از بازگشت عمده خدمات بانکی به وضعیت عادی خبر داد.
در راستای توسعه خدمات اپلیکیشن اسمارتیز و با هدف ارتقای تجربه کاربری، امکان خرید کارت هدیه اسنپفود با استفاده از اعتبار اسمارتیزی کاربران فراهم شد.
با راهاندازی امکان پرداخت هزینه سفرهای تپسی از طریق کیف پول اسمارتیز، گامی جدید در مسیر یکپارچهسازی خدمات پرداخت دیجیتال و تسهیل تجربه سفرهای درونشهری کاربران برداشته شد.
شاخص موفقیت تماسهای پاسخدادهشده در پرداخت الکترونیک سپهر از ۷۳ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۹۶ درصد در سال ۱۴۰۴ افزایش یافت؛ رشدی که نشاندهنده بهبود قابلتوجه دسترسی مشتریان به خدمات پشتیبانی است.
