به گزارش بانک امروز، دکتر الهام فراهانی مدیرعامل شرکت سیمرغ بیمه ایران در نشست تخصصی «کاربرد هوش مصنوعی در صنعت بیمه و فناوری اینشورتک» از ایجاد دستیار هوش مصنوعی سامانه ایران من به عنوان یکی از دستاوردهای حوزه هوش مصنوعی در بیمه ایران خبر داد.
دکتر فراهانی، در این پنل که در رویداد بزرگ کاربردهای هوش مصنوعی در صنایع و کسب و کارها در دانشگاه شریف برگزار شد، با اشاره به ظرفیتهای هوش مصنوعی در صنعت بیمه، از توسعه و بهکارگیری سرویسهای هوشمند در شرکت سیمرغ، از جمله چتبات هوش مصنوعی در سامانه «ایران من»، سخن گفت.
وی همچنین با تأکید بر ضرورت شکلگیری حاکمیت و اشتراکگذاری داده میان شرکتهای بیمه، نبود دسترسی و تبادل دادههای بینشرکت های بیمه ای را از چالشهای مهم در مسیر کشف و پیشگیری از تقلب بیمهای دانست و بر ضرورت بهرهگیری از هوش مصنوعی برای تسهیل و تسریع خدمات به مشتریان تأکید کرد.
فراهانی با اشاره به تجربه شرکت سیمرغ در واحد SRM افزود: «با راهاندازی چتبات هوش مصنوعی، حجم قابلتوجهی از تماسهای مشتریان کاهش یافته و با افزایش سرعت پاسخگویی، توانستهایم شیفت شب واحد SRM را بهطور کامل حذف کنیم.»
